Prüfung kurz erklärt

Warum prüft Spinstella Casino Ihr Konto?

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, und in der Regel ist sie in 44 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

Offizielle LizenzGaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2011/9966/905

Vor dem ersten Geld

Ablauf der Konto-Verifizierung

Diese Übersicht hilft Ihnen, solange eine Auszahlung auf die Prüfung wartet.

Prüfende Stelle

Spinstella Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/9966/905

Prüfdauer

44 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfweg Schritt für Schritt

Reichen Sie Ihre Unterlagen vollständig ein

Danach reichen Sie Ihre Unterlagen in einem Durchgang ein, ohne Nachlieferung.

Der erste Blick ins Konto

Im Konto sehen Sie den Bereich für die Verifizierung. Prüfen Sie dort zuerst, welche Unterlagen für Sie hinterlegt sind, damit Sie nichts doppelt hochladen.

Vier Ecken im Bild

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken im Bild, gleichmäßiges Licht und darauf, dass keine Spiegelung die Schrift verdeckt.

Gleiche Anschrift, gleicher Name

Zeigen Sie bei Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dieselbe Person und dieselbe Anschrift wie im Konto. Weicht eine Angabe ab, wird die Prüfung erneut geöffnet.

Der Status im Konto

Nach dem Absenden bleibt der Status im Konto sichtbar. Antworten Sie auf Rückfragen direkt an die Prüfabteilung, statt Unterlagen ein zweites Mal einzusenden.

Beleg und Beweis

Wenn der Upload vor Ihnen liegt

Danach wissen Sie, welches Blatt was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhr Name und Ihr Alter

SichtbarAlle Ecken, lesbare Schrift, kein Blitzlicht

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

SichtbarName, Anschrift und Datum vollständig

Zahlungsmittelnachweis

BelegtIhr genutztes Zahlungsmittel

SichtbarName und letzte Ziffern der Karte

Ihr Nachweis im zweiten Anlauf

Vorher fremd, jetzt zugeordnet. Steht auf dem Ausweis ein anderer Name oder eine abweichende Anschrift als im Konto, gilt der Nachweis nicht als Ihrer. Melden Sie die Änderung über [email protected]. Laden Sie ein Dokument mit identischen Angaben hoch.

Der Beleg von damals. Ein alter Beleg gilt nicht, weil er die aktuelle Meldeadresse nicht mehr sicher zeigt und die Frist für Adressnachweise abgelaufen ist. Nutzen Sie einen Beleg der letzten Monate. Wählen Sie eine Rechnung mit vollständigem Namen.

Alt gegen neu getauscht. Ein Ausweis hinter dem Ablaufdatum wird zurückgewiesen, weil die Gültigkeit am Prüftag noch bestehen muss, nicht erst bei der Anmeldung. Beantragen Sie ein neues Dokument bei Ihrer Behörde. Fotografieren Sie Vorder- und Rückseite vollständig.

Erst das Gehalt, dann die Einzahlung

Die Lizenz OGL/2011/9966/905 der Gaming Control Board Curaçao verlangt diese Prüfung von Spinstella Casino N.V. Sie dient der Geldwäscheprävention und ist ein Routinevorgang: Die Frage nach der Herkunft richtet sich an alle, nicht gegen Sie.

Je nach Einzelfall sehen wir uns einen oder mehrere dieser Belege an.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge des Gehaltskontos
Nachweis über Rente oder Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Bescheid über eine Erbschaft

Vier Zeitpunkte

Vorher keine Auszahlung, danach frei

Danach wissen Sie, an welchen vier Stellen im Konto die Prüfung auf Sie zukommt.

Neue Methode, neuer Abgleich

Wechseln Sie zu Skrill, Neteller oder einer anderen hinterlegten Methode, gleichen wir den Namen ab und fordern gegebenenfalls einen Nachweis dieses Zahlungsmittels an.

Erst bestätigt, dann ausgezahlt

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung spätestens fällig, weil die Lizenz sie vor jedem Geldabfluss verlangt; wir öffnen dafür den Prüfbereich im Konto.

Klarheit für den Zugang

Bestehen Zweifel am Alter, verlangen wir einen Personalausweis oder Reisepass, denn spielen darf nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist.

Mehr Spielraum, mehr Nachweis

Heben Sie Ihr Einzahlungslimit an, prüfen wir die Herkunft der Mittel erneut, damit höhere Beträge zu Ihrem Einkommen passen.

Mitten in der Prüfung

Ihre Auszahlung wartet auf die Prüfung

Die häufigste Sorge: ob eine wartende Prüfung Ihr Geld gefährdet.

Unter welcher Aufsicht steht das Casino in Curaçao?+

Betreiber ist die Spinstella Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Aufsicht liegt bei der Gaming Control Board Curaçao, die Lizenz trägt die Nummer OGL/2011/9966/905. Diese Lizenz verlangt die Identitätsprüfung jedes Spielers.

Reicht ein Foto vom Ausweis, wenn ich kein Scangerät habe?+

Ein Smartphone genügt, solange alle vier Ecken im Bild sind und keine Spiegelung den Text verdeckt. Fotografieren Sie den Ausweis auf eine dunkle, ruhige Fläche und achten Sie auf Schärfe. Die Aufnahme laden Sie im geschützten Bereich Ihres Kontos hoch.

Verlangt das Casino dieselben Unterlagen ein zweites Mal?+

In der Regel bleibt eine anerkannte Prüfung bestehen. Meldet sich das Team erneut, betrifft es meist ein abgelaufenes Dokument oder eine neue Zahlungsmethode. Dann genügt das aktualisierte Blatt, Angaben per E-Mail an [email protected].

Mein Nachname hat sich durch Heirat geändert, was nun?+

Legen Sie das Dokument mit dem neuen Namen vor, ergänzt um die Urkunde zur Namensänderung. So bleibt die Verbindung zwischen altem Konto und heutiger Identität nachvollziehbar. Das Prüfteam vermerkt den Wechsel und schließt die Prüfung ab.

Sind meine Ausweisfotos auf dem Server geschützt?+

Die Übertragung läuft über TLS 1.3 Verschlüsselung, Zugriff haben nur die Mitarbeiter der Prüfung. Unterlagen dienen allein der Identitäts- und Geldwäscheprüfung. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].

Wann muss die Verifizierung spätestens abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Eine Auszahlung ruht also nie ungeprüft, ohne dass Sie den Grund im Konto sehen.